מדיניות הפרטיות של PILLAR

עודכן לאחרונה: 22 באוגוסט 2026

אחיה דוכן, המפעיל את PILLAR (להלן: "PILLAR", "אנו" או "שלנו"), מכבד את פרטיות המשתמשים באתר https://go-pillar.com (להלן: "האתר").

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים בעת השימוש באתר, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן הזכויות העומדות לרשותך ביחס למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו. אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים בטופס יצירת הקשר, ייתכן שלא נוכל לחזור אליך ולטפל בפנייתך.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המינים.

1. מי אחראי על המידע?

בעל השליטה במידע שנאסף באמצעות האתר הוא:

• אחיה דוכן, PILLAR
• דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: achia@go-pillar.com

2. איזה מידע אנו אוספים?

מידע שנמסר על ידך

בעת פנייה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את הפרטים שתבחר למסור, ובכלל זה:

• שם;
• מספר טלפון;
• כתובת דואר אלקטרוני.

אם תפנה אלינו באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לקבל גם את תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שתבחר למסור במסגרתה.

אנו מבקשים שלא למסור באמצעות האתר מידע רפואי, פיננסי, צילום תעודה, סיסמאות או מידע רגיש אחר שאינו דרוש לצורך הפנייה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:

• כתובת IP ומזהים מקוונים;
• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן;
• עמודים שנצפו, זמני ביקור, משך השימוש באתר ומקור ההגעה לאתר;
• מידע על אינטראקציות עם רכיבים באתר ותקלות טכניות.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, כמפורט בהמשך.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• קבלת פנייתך, יצירת קשר עמך ומתן מענה לבקשתך;
• בחינת התאמה אפשרית של שירותי PILLAR לצורכי העסק שלך;
• ניהול התקשורת והשירות מול לקוחות ומתעניינים;
• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה;
• מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לצורך שיפור האתר, התוכן וחוויית המשתמש;
• עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

מסירת פרטים בטופס יצירת הקשר נועדה לקבלת מענה לפנייתך בלבד. היא אינה מצרפת אותך באופן אוטומטי לרשימת דיוור שיווקית. אם בעתיד נציע הרשמה לקבלת דיוור, הדבר יוצג בנפרד ותתבקש הסכמה מתאימה.

4. הבסיס לאיסוף המידע

המידע נמסר על ידך מרצונך לצורך טיפול בפנייה שיזמת. מידע טכני החיוני לפעולת האתר עשוי להיאסף לצורך הפעלה תקינה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. מידע אנליטי שאינו חיוני ייאסף באמצעות Cookies רק בהתאם לבחירה שתוצג לך בבאנר העוגיות, ככל שנדרשת הסכמה לפי הדין החל.

5. טופס יצירת הקשר ושירותי Google

הפרטים הנמסרים בטופס יצירת הקשר מועברים אלינו לצורך טיפול בפנייה ועשויים להישמר או להיות מעובדים באמצעות שירותים של Google, כגון Google Forms, Google Workspace ו-Gmail, בהתאם לאופן שבו הטופס מוגדר בפועל.

השימוש של Google במידע כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google בכתובת: https://policies.google.com/privacy?hl=he.

6. פנייה באמצעות WhatsApp

האתר עשוי לכלול קישור המאפשר לפתוח שיחה עם PILLAR באמצעות WhatsApp. לחיצה על הקישור והשימוש ב-WhatsApp כפופים לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ו-Meta. מידע שתמסור במסגרת השיחה יתקבל אצלנו וישמש לצורך טיפול בפנייתך ומתן השירות שביקשת.

אין לנו שליטה מלאה על איסוף המידע המתבצע באופן עצמאי על ידי WhatsApp או Meta במסגרת השימוש בשירותיהן.

7. Cookies וכלי מדידה

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר או בדפדפן ומאפשרים, בין היתר, להפעיל את האתר, לשמור העדפות, לאבטח אותו ולנתח את אופן השימוש בו.

האתר עשוי להשתמש בסוגים הבאים:

• Cookies חיוניים: נדרשים לפעולה תקינה, לאבטחה ולתפקוד בסיסי של האתר. לא תמיד ניתן לבטל אותם באמצעות מערכת ניהול ההעדפות באתר.
• Cookies של מדידה וניתוח: משמשים להבנת השימוש באתר ולשיפורו. האתר עושה שימוש ב-Google Analytics, בכפוף לבחירת המשתמש בבאנר העוגיות ובהתאם להגדרות המיושמות באתר.

Google Analytics עשוי לאסוף נתוני שימוש ומידע טכני, כגון פעולות באתר, סוג מכשיר, דפדפן ומיקום גאוגרפי משוער. מידע נוסף על האופן שבו Google משתמשת במידע מאתרים המשתמשים בשירותיה זמין בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=he.

ניתן לבחור בבאנר העוגיות אם לאשר או לדחות Cookies שאינם חיוניים ולשנות את הבחירה בהמשך באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות באתר. ניתן גם לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies חיוניים עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

אם בעתיד נוסיף כלי מדידה או פרסום נוספים, נעדכן את המדיניות ואת מנגנון ניהול ההסכמה לפני הפעלתם, ככל שנדרש.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. אנו עשויים להעביר מידע רק במידה הדרושה ולמטרות המתוארות במדיניות זו, לגורמים הבאים:

• ספקי אחסון, תשתית, תחזוקה ואבטחת האתר;
• ספקים המסייעים בהעברת טפסים, אחסון פניות ודואר אלקטרוני, ובכלל זה Google;
• ספקי מדידה וניתוח, ובכלל זה Google Analytics, בהתאם לבחירת המשתמש ולהגדרות האתר;
• WhatsApp ו-Meta, כאשר המשתמש בוחר לפנות באמצעות WhatsApp;
• יועצים מקצועיים, ככל שהדבר דרוש לשם קבלת שירות מקצועי או הגנה על זכויותינו;
• רשויות מוסמכות או צדדים אחרים, אם מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או לצורך מניעת נזק והגנה על זכויות.

ספקים מסוימים עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע במדינות אחרות. לפיכך, מידע עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד מחוץ לישראל, בהתאם לדין החל ולהסדרים הנהוגים אצל הספק הרלוונטי.

9. שמירת המידע

אנו נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך טיפול בפנייה, ניהול הקשר העסקי, מתן שירות, עמידה בחובות חוקיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויותינו. משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש והוראות הדין.

כאשר המידע אינו דרוש עוד למטרות אלה, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בכפוף למגבלות טכנולוגיות ולחובות שמירה לפי דין.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לאובדן מידע, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה או שינוי. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

11. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע אישי על אודותיך המוחזק אצלנו. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

ניתן גם לבקש שנפסיק שימוש מסוים במידע או שנמחק אותו, ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לדין, למטרות שלשמן המידע נשמר ולחובות החלות עלינו. ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהותך לפני הטיפול בבקשה.

למימוש זכויות או לשאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: achia@go-pillar.com.

12. פרטיות קטינים

האתר והשירותים המוצגים בו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לך כי קטין מסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו ונבחן את מחיקתו בהתאם לנסיבות ולדין.

13. קישורים ותוכן של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים. מדיניות זו אינה חלה על איסוף ועיבוד מידע המתבצעים באותם שירותים, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

תמונות וצילומי מסך מרשתות חברתיות המוצגים באתר משמשים להמחשה בלבד ואינם מהווים, כשלעצמם, הטמעה פעילה של תוכן מאותן פלטפורמות.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בכלים הטכנולוגיים או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותכלול את מועד העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי נפעל ליידע את המשתמשים באופן מתאים, ככל שנדרש.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע אישי ניתן לפנות אל:

• אחיה דוכן – PILLAR
• דוא"ל: achia@go-pillar.com